Очистка крыши. Вранье и хамство сотрудников

Андрей Юрьевич! Скажите пожалуйста когда превратиться вранье сотрудников Вашей компании! Единственный адекватный сотрудник это у Вас Михаил! Вчера я оставилв заявку с просьбой очистки крыши от снега именно над моей квартирой. Вчера около 16:00 от Вашей компании пришли мужчины зашли к нам в квартиру и посмотрели где может быть течь на потолке. Посмотрели площадь очистки крыши над нашей квартирой. Затем поднялись на крышу походили там и на этом все. Следом около 17 вечера мы поднялись на крышу посмотреть что за ситуация со снегом! А снег лежит спокойно! И видимо ждёт когда сам растаит и зальет мою квартиру! Фотографии я вам направляю. Сегодня 21.02.17 в офисе Вашей компании сотрудник Бунин ведя себя покраски заявил что мы должны сами очищать крышу и козырек над балконом! Очистка кровли от снега листвы и веток деревьев входит в обязанности УК!!!! Андрей Юрьевич если Ваша компания не хочет отвечать за те вопросы которые уполномочены решать то тогда мне придётся обращаться в надзорные органы! Мы же платим за ремонт и содержание жилья!