Не приходят квитанции 3 месяца

Уже который месяц не приходит платежное поручение!!! Звонили , приходили , наручни давали квитанцию, потом опять месяц за месяцем ничего не присолит! Копится долг! Пени! Прошу пересчитать плату за квартиру и прислать квитанцию!