Залив соседом

Начиная с 25 числа, по сегодняшний день происходит залитые соседом сверху (кВ 11). Мы к вам обращались по этому поводу 28 сентября, но наша проблема так и не решена, так как мы знаем сосед находится в длительной командировке и доступа в квартиру у нас нет, во избежании проблем с электроприборами, мы приняли решение о вызове слесаря для перекрытия водоснабжения. Но через сутки, воду снова включили. Далее мы обратились к вам с вопросом, решилась ли наша проблема, на, что получили ответ, что якобы водоснабжение перекинули на другой стояк и затопление должно было прекратится, но оно не прекратилось, а даже стало более интенсивным, начала уже мокнуть стена из за чего сделанный нами ремонт приходит в упадок. Скажите, как и когда наша проблема будет решена? Кто нам будет возмещать ущерб причинённый ремонту?