Устранение протечки воды в квартире 61 (4 этаж)

26.02.2023 вечером образовалась протечка стены над балконной дверью и окном рядом с ней (капала холодная вода).Стена над балконной дверью стала мокрой. 27.02.2023 вызванные из аварийной службы слесари, поднявшись на 5 этаж (кв. 64 над нашей квартирой), подтвердили, что это не их компетенция. Причина: протекание воды от таяния снега и дождя между балконной плитой 5 этажа (кв. 64) и уличной стеной, попадая внутрь этой стены ( видимо, в ней есть какая-то щель) и, соответственно, в нашу квартиру. В настоящий момент наверху на балконной стене под балконом 5-го этажа (кв.64) имеется большое мокрое пятно. Стена в комнате над балконной дверью и в углу- отсыревшая. Прошу устранить причину протечки воды в квартире 61. Фото последствия протекания стены прилагаю.