проблема с вентиляцией на кухне

прошу проверить работу вентиляционной шахты на кухне. вся копоть от соседей сверху ( 3 этаж) летит к нам на второй. а наша копоть летит к ним. Я это определил тем, что при жарке продуктов питания соседи сразу включают вытяжку свою ,чтобы обратно к нам все летело. а когда они что то готовят то мне приходится затыкать тряпками окошко вентиляции. По всей видимости вентиляция забита выше 3-го этажа.