Повтор ранее не выполненной заявки по фановой трубе

Добрый день. Хочу повторить свою заявку , поданную ранее. Специалист Вашей службы предложил мне вскрыть плитку в туалете, чтобы заменить трубу фановую. Видите ли он сам проверил,что с Вашей стороны все в порядке. Могу ли я тоже в этом лично убедиться??? А именно в Вашими представителями убедиться,что на крыше или в подвале с вытяжкой все впорядке!??! Однако, тот факт, что из подвала несёт гнилью уже второй год точно его совсем не насторожил. Опросив соседей через лестничную клетку, я выяснила, что у них также стоит отвратительный запах в туалете-ванной. Удивительно,что они не обращаются. Прошу Вас разобраться с данной проблемой.