Отсутствует отопление

Добрый день! В квартире отсутствует отопление. По информации от диспетчерской службы, подача теплоносителя была начата 15 октября 2020 года. По информации от диспетчерской службы, обращение, оставленное по этому поводу по телефону, было направлено в УК Фаворит, но фактически работы не производились. Прошу прокомментировать имеющуюся информацию, обозначить фактический срок появления отопления в квартире и предпринять меры, необходимые для устранения проблемы, если они находятся в вашей зоне ответственности. Спасибо!