Недостаточно горячая вода

Здравствуйте! В моей квартире подача именно горячей воды осуществляется по непонятному графику (а не круглосуточно, как это прописано в законодательстве). Последнее время вода и вовсе холодная. При этом нет никакой информации об аварии и тд. Прошу решить этот вопрос, потому что оплата за горячую воду осуществляется в полном размере, а по факту горячая вода есть только "когда повезет".