вентиляция

добрый день у меня в квартире 7 не работает вентиляция вместо того чтобы вытягивать все посторонние запахи у нас наоборот дует из вентиляции в квартиру с наступлением холодов в ванной и в туалете если закрывать двери получается холодно как в холодильнике это при том что у нас 2 этаж убедительная просьба помочь в решении данного вопроса