Протекает потолок

Здравствуйте. Проживаю на 5 последнем этаже д8 2украинского проезда. Сегодня утром 27января2019г обнаружила протечку потолка на кухне. Промокла третья часть стены по двум плоскостям угла. Прошу срочно принять меры по очистки кровли от снега, льда и свисающих сосулек. Кроме того , прошу принять меры по устранению повреждений кровли, чтобы подобные инциденты не происходили. Тем более , что в марте 2018 года подобная течь кровли уже имела место быть. С заявками на ремонт кровли уже обращалась на сайте и в приемной ук.