отсутствие отопления, перебои с горячей водой

Добрый день! по Волгоградской 10, 1 подъезд, нет отопления до сих пор, точнее его включили и через несколько дней снова выключили!!!Почему люди должны мерзнуть в холоде и сильной влаге, дома мокнут обои. Мы платим исправно, а услуги получить не можем!Отопительный сезон начался! Перебои с горячей водой, утром холодная, ближе к вечеру теплая. Когда этот беспредел закончится? Просим сделать перерасчет, так дело не пойдет! Просим в ближайшее время наладить данные направления! Или будем вынуждены обратиться в прокуратуру. Жильцы очень не довольны!!!