Нет отопления, нет замка на подвале

В квартире 164 уже третью неделю нет отопления в спальной, которая выходит окном в сторону подъезда. Эта спальная угловая, торцевая. Кроме того уже долгое время нет замка на подвале, в подвале поселилась бродячая собака, которая лает постоянно. Мы живем на первом этаже и от нее нет покоя ни днем, ни ночью. Скоро ударят морозы, все трубы без отопления и без замка на подвале перемерзнут. Прошу в кратчайшие сроки решить вопросы с отоплением и повесить замок на подвал. Звонила по телефону, все обещали, но реакции нет.