нет отопления, не горит свет на 1 этаже при входе на лестницу

Добрый день! 1. когда будет включено отопление? в доме холодно, влажно. отопительный сезон начался с 1 октября. 2. не горит свет при входе на лестницу. (заходишь в подъезд и ничего не видно, возле лифта лампочка загорается позже.)