Не работает лифт на 2-м этаже в 3-ем подъезде.

Здравствуйте! В третьем подъезде на втором этаже не работает лифт. Его нельзя вызвать со второго этажа, с других этажей доехать тоже невозможно. Мы исправно платим за услугу лифта. Хотелось бы еще этой услугой пользоваться. Спасибо.