грязная вода и кранов в кв 72

Добрый день! Собственница квартиры №72 обращается с просьбой выявить причину появления грязной воды из трубы с холодной водой. Сообщает, что уже с той недели в ванной комнате из крана с хол.водой течет грязная вода, и в унитазе тоже. Квартира №72 находится на 4 -ом этаже в п.№6. Что странно, что от других соседей по тому же стояку жалоб не поступало. Просим Вас направить слесаря, для выявления причины течи грязной воды и устранения неполадки. Телефон Собственницы: 8 902 717 95 03 Алена. Заранее благодарю. С Уважением, Председатель дома Исайкина Екатерина 8 987 3 666 515